ネット通販総合支援を手掛けるEストアー（東京都港区）が主催する「ネットショップ大賞2014」授賞式が14日、千葉県浦安市の東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾートで開催された。

同社が提供するネットショップサービス「ショップサーブ」を利用している全国約1万9000店の中から、2014年に年間を通じて活躍した店舗を表彰。

金、銀、銅賞のトップ3をはじめ、グルメや生活雑貨などの各分もで高い業績を収めた店舗に贈られるカテゴリー賞、全国各県の優れた店舗に贈られる全国銘店賞、新人賞・モバイル賞などからなる特別賞の受賞者が、同社の石村賢一社長から記念のトロフィーと賞状を受け取った。

受注件数・売上・成長率・リピート率・会員数の５つの指数を基に選ばれたネットショップ大賞の金賞を受賞したのは、オリジナルブランドのマタニティウェアや授乳服を製造販売しているスウィートマミー本店(千葉県浦安市)。カテゴリー賞のキッズ・ベビー・マタニティ部門で、10年、11年、12年に1位を獲得するなど、通算6回の受賞歴を持ち、今回初めて金賞に輝いた。同社の鵜澤光児代表取締役、鵜澤璃取締役社長、西海石なぎさウェブディレクター、平岡茂則アドバイザーに話を聞いた。

ネットショップを始めたきっかけは

出産直前まで仕事をしていたが、お客様に会うことも多く、働く女性として、さまざまなシーンに合わせて着られるマタニティウェアがなかった。育児の際にも、日本には授乳服もほとんどなく、探しまわってアメリカから個人輸入した。そこで、こうした不満や悩みを解消できるようなマタニティウェアや授乳服をプロデュースするため、04年にスウィートマミーを設立した。

商品の強みは

マタニティウェアや授乳服『らしくない』ことをキーワードにデザイン・開発を行っている。機能面でも数々の工夫を加えた。たとえば周囲の人目を気にせず授乳できる授乳服は、授乳口が取り外せるので、卒乳後も長く着用できる。これまでに実用新案権を3件、意匠権を2件取得した。値段以上の価値のある商品を作ることを目標に、デザイン、パターンから自社工場および協力工場での生産・販売までを一貫して行っている。生産管理、品質管理を徹底し、自分たちが作りたいものを心を込めて作るために、企画・デザインはすべて社内で行っている。

ネットショップ運営におけるポリシーは

妊娠・出産・子育てというハッピーな時間を過ごしているママ達が和やかで温かい気持ちになるような店舗づくりを心がけている。ネット通販なので顔は見えないが、スタッフが商品を試着した感想をコメントしたり、商品開発ストーリーを盛り込むことで、一つひとつの商品にかかわる人たちの思いを伝えている。

今後の展開は

妊娠・出産・育児が終わった後も継続して着ていただけるブランドに育てていく。ベビー・子供服のブランド『スウィートフェアリーズ』も強化する。出産・子育てをしているママ達の不安や悩みは万国共通で、海外でも私たちの商品に感動していただいている。イタリア・ミラノに支社があり、アメリカ及び欧州8ヵ国の27ショップで当社ブランドの商品を扱っている。コツコツとではあるが、世界で商品を展開していく。