ONEKOSAMA OINUSAMAの各製品※は安全に配慮してつくられていますが、オーナー様のご配慮によって安全性はさらに担保されます。取扱説明書を十分にお読みいただき、正しいご使用方法で製品をお使いください。
各製品の取扱説明書には保証書が付属しておりますが、ユーザ登録いただくことで正規保証によるアフターケアを迅速に提供いたします。
専用のフォームよりお客様情報をご登録ください。モバイルデバイス、パソコンの別を問わず登録可能です。以下のアフターケアサービス規約にご同意の上、登録フォームにお進みください。
本規約は、株式会社スウィートマミー当社（以下、「当社」とします）が、ONEKOSAMA OINUSAMA 製品を購入されたお客様（以下、「ユーザとします」）に提供するアフターケアサービス（以下「本サービス」とします）に適用されるものとします。
本サービスをご利用になる際には本規約に同意されたものとさせていただきますので、必ずお読みください。
本サービスの対象となる製品は、日本国内で販売された保証書が付属する製品本体となります。
当社において本サービスの提供が可能と判断する場合、お客様に対し製品の修理または交換等のサービスを提供いたします。お客様のご依頼の内容、時期、方法、依頼時の提供情報、製品の状態その他の事情によっては本サービスの適用をお断りする場合がございます。
点検のため製品をお預かりさせていただいた場合でも、本サービスの提供が不可能・困難と当社が判断した場合は、本サービスを適用せずに当該製品を返却させていただく場合がございます。
お客様が当社製品の販売店、その他の第三者（以下「販売店等」といいます）が提供する独自の保証、保険、その他サービス（以下「販売店等独自サービス」といいます）に加入されている場合、当社製品に対する販売店等独自サービスの適用の可否については、お客様において販売店等にご確認ください。本サービスお申し込み後に、販売店等独自サービスをご利用いただけない場合がございます。また、それに伴い発生したいかなる費用も当社は一切負担いたしません。
当社は、日本国内に居住または滞在中のお客様のみを対象として、日本国内においてのみ本サービスを提供いたします。
また、お持ちの製品の購入証明となるもの（製品付属保証書の写しなど）をご提示いただけるお客様のみを対象として、本サービスを提供いたします。
本規約に基づき、当社が行うサービスについてのお申込み・お手続きについては、製品付属の取扱説明書・保証書または当社アフターケアサービスのwebページをご確認ください。
当社がサービス依頼品をお預かりする前に、お客様によりサービス依頼品に取り付けられたアクセサリ、接続機器、その他一切のもの（以下「付加物」とします）をサービス依頼品から取り外してください。サービス依頼品に付加物が取り付けられた状態で、お客様がサービス依頼品を当社にお引渡しされた場合、当社は、サービス提供の過程で、付加物に生じうる汚損、破損、紛失その他付加物に関連して生じうる一切の損害につき責任を負いません。
当社製品の保証の対象範囲については製品付属の取扱説明書をご確認ください。なお、保証期間内でも保証の対象とならない場合がありますので、保証基準または保証規約を予めよくご確認ください。
本サービスを提供するにあたり、次の各号の対応は行いません。
（１）出張サービスの提供
（２）お客様ご指定の場所での製品引き取り
（３）その他提供サービスとして記載がない事項
製品ごとの保証基準に基づき、保証期間内であれば修理または交換は無料となります。保証範囲外の場合、サービス料金（サービス提供料金のほか送料などその他の費用を含みます）は、アフターケアサービスの対応状況により異なりますので、当社より都度お客様にご案内します。点検作業の結果、サービス依頼品が故障してないことが判明し修理・交換のサービスを提供しなかった場合、点検と製品返送にかかる費用をご負担いただきます。
お客様よりサービス依頼品をお預かりしている間の代替機器や貸出機などの提供は行いません。予めご了承ください。
本サービスによりサービス依頼品の修理を行った場合の保証期間は、修理完了日より90日間又はサービス依頼品の残余保証期間のうち、いずれか長いほうとします。その期間内にサービス依頼品に不具合があった場合、無料で修理等を行います。ただし、期間内であっても、以下のいずれかに該当する場合は無料対応の対象外となります。
交換品とサービス依頼品との交換をもって当社による本サービスを提供する場合、当社所定の手続きが完了し、交換品をお客様に引き渡すことが可能な状態になった時点で、交換がなされたとみなし、サービス依頼品の所有権はお客様から当社に移転し、交換品の所有権は当社からお客様に移転するものとします。
お客様からお預かりしたサービス依頼品を未対応で返却する場合、またはサービス依頼品の交換対応が完了した場合、当社はサービス依頼品または交換品をお客様からご提供いただいた住所宛に送付します。正当な理由がない製品の受取拒否、配送店保管期限切れ等により当該品が当社へ返送された場合は、当社より再配送の確認メールをお送りいたします。メール記載の返信期日までにご連絡いただけない場合、お客様は製品の所有権を放棄することに同意したものとします。
本サービスの迅速な提供のため、お客様は当社所定のフォームにてユーザ登録を行うものとします。お客様の住所・電話番号・電子メールアドレス等の登録情報が本サービスの提供が完了する前に変更となる場合は、速やかに当社へご連絡をお願いいたします。お客様の住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先の変更や入力ミス、不在等により、お客様がサービス依頼品の受領が出来ない場合や、当社からお客様へのご連絡が不着になった場合は、当社は一切責任を負いません。
当社は、製品によってサービス依頼品の製造番号および各種の設定内容・ログ等（以下、これらを総称して「機器ログ等」とします）を複製・保存し、当社で保管する場合がありますが、当社の製品の改善や開発等の目的以外に使用いたしません。
また、当該製品におけるサービス提供のために必要と当社が判断する場合、サービス依頼品の記録媒体等の初期化、工場出荷時の状態にする作業等を行う場合がございます。その際、記録データ（お客様が記録した各種の設定内容等）は失われます。その場合以外であっても、作業の過程で記録データの破損・消失等が生じる場合があります。
お客様におかれましては、本条の事情に鑑み、サービス依頼品を当社に向けて提供する前までに、お客様の責任において、必要な範囲で、記録データ（お客様が記録した各種の設定内容等）を記録・保存していただくようお願いいたします。当社は、記録データの破損・消失等についての一切の責任を負いません。
当社は、サービス提供の過程で、当社にご提供いただいた氏名・住所等のお客様の情報およびお客様がサポートおよびサービス等をご利用した際に当社が記録する履歴（以下、これらを総称して「お客様の個人情報」とします）を、当社の「個人情報の取り扱いについて」の規定に従い取り扱います。なお、未成年のお客様は、保護者の方（親権者等）から同意を得たうえで、個人情報のご提供をお願いいたします。
株式会社スウィートマミー「個人情報の取り扱いについて」
https://www.sweet-mommy.com/hpgen/HPB/shop/policy.html
当社は、当社の判断と責任のもとで、協力会社に本サービス（これに付随関連する業務を含みます）の全部または一部を委託する場合がございます。
当社が本サービスの提供について負う責任は、当社に故意・重過失がある場合を除き、本規約に定める事項・内容に限られ、特別の事情からお客様に生じた損害（保証期間の失念等にるお客様の逸失利益を含みます）およびお客様がサービス依頼品の故障・不具合等により当該製品を使用できなかったことによる損害については一切の責任を負わないものとします。
また、当社が本サービスの提供に関し、お客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意・重過失がある場合を除き、当社の責任はサービス依頼品の価値（減価償却後の残存価値）に相当する金額を上限とします。
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とし、本サービスは国際物品売買契約に関する国際連合条約が適用されないものとします。 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
当社は、必要と判断した場合には、事前の予告なくいつでも本規約を変更することができるものとします。また本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザは変更後の規約に同意したものとみなします。
製品に関してはお困りの際はお客様窓口までお問い合わせください。製品の状態などをお伺いさせていただき、状況に応じて対処方法を説明いたします。
修理が必要な場合は弊社（スウィートマミー）の拠点で製品をお預かりいたします。
製品が到着しだい、弊社の技術スタッフが製品の点検・修理を行います。
修理対応後、お客様に電話ないしメールで迅速に連絡し、製品を返送させていただきます。
有効期間などの保証にかかわる規定や、修理ご依頼の詳細につては、各製品に付属する取扱説明書・保証書ご確認ください。
ONEKOSAMA OINUSAMA 製品に関するお問い合わせは、スウィートマミーお客様窓口で承っております。